Política de la Tienda

AVISO IMPORTANTE:

Debido a la emergencia por el Covid19 los envios internacionales estan peresentando demoras significativas, esto debido a la reduccion de vuelos de carga, su pedido puede retrarase por esta razón la protección al comprador se extenderá para cubrir cualquier demora fuera de lo previsto en nuestra politica de protección al comprador. Los tiempos estimado de entrega por esta situación estan fluctuando entre 45 a 60 días, agradecemos su comprensión.

Pagos:

Aceptamos Pagos con Tarjeta de Crédito y Debito con logo, mediante el procesador de Pagos Stripe, para su seguridad. También procesamos pagos con ATH Móvil Comercial esta opcion es solo para compradores en Puerto Rico, deben asegurarse que su banco sea participante de ATH Móvil. En caso de seleccionar la alternativa de pago ATH Móvil, deberá enviar su pago en un plazo de 2 horas luego de haber hecho su pedido, de lo contrario el sistema cancelará su pedido.

Cancelación de Pedidos: 

Para cancelar un pedido debe solicitar la cancelación 10 minutos luego del pago, si su orden ya se ha completado no podremos cancelarla. 

Manejo y Envío:

Ofrecemos envío gratis a PR y Estados Unidos, una vez recibido el pago la orden empieza a ser procesada, en caso de los pagos por ATH Móvil, la orden puede demorar hasta 1 día para que se refleje su orden como pagada. El tiempo en el cual usted recibirá su mercancía varia dependiendo si su artículo esta en nuestros almacenes o si es un articulo en los almacenes de nuestros proveedores, en caso de que sea un articulo que esté en nuestros almacenes, usted podría recibir su articulo en 3 a 7 días laborales. En caso de que el artículo esté en los almacenes de nuestros proveedores, el tiempo podría extenderse de 30 a 60 días laborales, en ese caso, en la descripción del producto especificaremos que el producto se encuentra en los almacenes del fabricante. Proveeremos número de rastreo. Cualquier reclamación por mercancía no recibida, favor iniciarla 30 días laborales después de la orden, el proceso de investigación sobre reclamaciones puede demorarse 15 a 30 dias cuando el producto es enviado del extranjero, agradeceremos su comprensión.

Protección Al Comprador:

Nuestro servicio de protección al comprador provee la seguridad de que su producto será entregado. Si han pasado 30 días luego de su orden usted no ha recibido su pedido, ni muestra ningún avance en el rastreo del paquete, activaremos la protección de compra, con lo cual gestionaremos con nuestros almacenes las acciones necesarias para que usted reciba el producto a la brevedad posible o se emitirá un reembolso.

 

Por regulación aplicable, no podemos activar el proceso de protección de compra antes de 30 días después de la fecha de pago de su orden. Una vez activado el proceso de protección de compra, permítanos 30 días para o entregarle la mercancía o hacerle un rembolso. Si durante el proceso de reclamación de la protección al comprador, usted recibe el articulo dos veces debe contactarnos de inmediato.  

 

La protección de compra también funciona si usted recibe su mercancía dañada o rota, en ese caso deberá contactarnos de inmediato, enviarnos fotos del estado del producto y nosotros gestionaremos el cambio del articulo o un reembolso, a menos que el fabricante requiera el producto de vuelta, usted conserva el producto original hasta recibir nuevas instrucciones, no puede usar o manipular el producto en ese transcurso. Cargos por manejo y envío de la devolución podrían aplicar.

 

Cabe destacar, como importadores, hay procedimiento de aduanas que ocasionalmente retrasan el movimiento de mercancía, si ese es el caso y el almacén solicita una dispensa el procedimiento de protección a compra, le notificaremos y aplicaremos los correctivos necesarios para que usted siga contando con la garantía de recepción de su mercancía o devolución de su dinero.

Política de Devolución:

NO VEVOLVEMOS EFECTIVO. Excepto aquellos pedidos que apliquen para la clausula de proteccion al comprador. En caso de usted no desear el producto una vez lo reciba, deberá devolverlo en excelentes condiciones y sin usar y le otorgaremos un crédito en la tienda por el valor del artículo devuelto. Usted será responsable del cargo por envío de vuelta. Una vez recibido el artículo permítanos 5 días laborales para procesar el crédito.

MAQUILLAJE NO TIENE CAMBIO, DEVOLUCIONES NI CREDITO.

POR HIGIENE, LOS TRAJES DE BAÑOS TAPOCO TIENEN DEVOLUCION NI CAMBIO.

La venta de productos marcados “Open Box” no tendría cambio, devoluciones ni créditos.